Qualitätsmanagement ist für Mitarbeiter im Gesundheits- und Sozialwesen mittlerweile ein vertrautes, manchmal auch ein „gefürchtetes“ Thema. In jedem Fall haben sich die Institutionen des Gesundheits- und Sozialwesens mit dieser Frage bereits auseinandergesetzt. In diesem Beitrag wird zum einen die Erfahrung einer externen Auditorin thematisiert und zum anderen der Ablauf einer Zertifizierung beschrieben.
Ein Aufsatz von Christiane Ludwig
Bochum, Juni 2005
